Обмен и Возврат
Возврат товара ненадлежащего качества
При получении товара необходимо проверить количество и соответствие наименований заказанных товаров, а также качество продукции. В случае если вы получили товар ненадлежащего качества, просим вас связаться с нами посредством электронной почты или через онлайн-консультанта на сайте. При обращении просим указать номер заказа, описание выявленных недостатков, по возможности приложить фото недостатков. Возврат товаров осуществляется покупателем путем передачи товаров в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина, или курьеру продавца в месте нахождения покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону продавца.
Возврат товара надлежащего качества
В случае если вы хотите отказаться от полученного вами товара надлежащего качества, вы можете сделать это в течение 7 (семи) дней со дня его получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Для этого вам необходимо связаться с нами посредством электронной почты или через онлайн-консультанта на сайте и сообщить, какие товары вы хотели бы вернуть, номер заказа в интернет-магазине либо ФИО получателя заказа. Доставка продукции надлежащего качества от покупателя продавцу оплачивается покупателем.
Обмен товаров
Вы можете обменять книги и другие товары надлежащего качества, если они не подошли вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца. Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, если покупатель является потребителем. Для этого вам необходимо связаться с нами по электронной почте или написать онлайн-консультанту на сайте. Доставка продукции надлежащего качества от покупателя продавцу оплачивается покупателем.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится на банковскую карту покупателя. Требование о возврате средств покупателем рассматривается не более 7 (семи) календарных дней с момента заявления покупателя. Срок зачисления денежных средств может занимать от 5 до 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
Возврат средств наличными возможен в пункте самовывоза по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева, д. 150, кабинет 32.
